Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont expédiés du mardi au samedi, dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Mondial Relay dans le Point Relais de votre choix. Vous recevez un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner vos biens ou annuler votre achat de forfait ayurveda ou yoga.

Vous pouvez exercer ce droit de rétractation à compter de la validation de votre commande.

Le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la validation de la commande pour les forfaits ayurveda et yoga, et le lendemain de la livraison pour les biens. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Vous devez retourner les biens au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.

Vous devez payer les coûts directs de renvoi.

Sont également à votre charge les coûts fixes et proportionnels de la prestation de service, dont l'exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation, à votre demande expresse.

En cas de demande expresse d'exécution du service avant la fin du délai de rétractation, vous ne serez redevable d'aucune somme, si nous n'avons pas recueilli votre demande expresse sur papier ou sur support durable.

En cas de renvoi d'une partie de la commande, les frais de livraison seront remboursés au prorata du nombre d'articles renvoyés, sauf en cas de frais de livraison forfaitaires.

Avant l'expiration du délai de rétractation, vous devez nous adresser votre demande de rétractation par écrit.

Le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.

Vous n'avez pas à motiver ou justifier votre décision.

Délai de remboursement

Le remboursement sera effectuer au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle vous nous avez informé par écrit de votre décision de rétractation, ou à la réception des produits, sauf retard justifié.